FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
＜在庫あり商品＞
ご注文日+3営業日以内に発送いたします。（代引きを除くお支払が確認できた場合に限ります。）
＜在庫なし商品＞
ご注文から2～3週間程度で入荷、入荷から3営業日以内に発送いたします。
＜名入れ刺繍等の特別注文品＞
別FAQの「名入れ刺繍をした場合はいつ届きますか？」をご参考ください。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇時期等はそれ以上の日数がかかる場合があります。また、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。
Q
在庫が無いカラーやサイズは入荷されませんか？
A
定期的に入荷していますが時期は決まっていないため、ご希望の商品があればお問い合わせください。
Q
注文したが自動送信メールが届かない。
A
ご注文後に@stores.jpのドメインより自動送信しております。
そのため以下の原因が考えられます。ご確認いただきますようお願いいたします。
・@stores.jpの受信設定をしていない
・迷惑メール対応によりお使いのメールサーバーまたは迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
Q
問い合わせしたがメールの返信がない
A
返信が必要なお問い合わせにつきましては、通常3営業日以内に[email protected]より返信しておりますので、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認のうえ、届いていない場合には改めてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※特にドコモやソフトバンク、auなどの通信キャリアドメインのメール(@docomo.ne.jpなど)を使用される方からのお問い合わせが多く発生しております。通信キャリアの迷惑メールフィルタ等の設定をご確認いただきますようお願いいたします。
Q
どこかのデパートやお店で購入することはできますか？
A
店舗を構えることで人件費や賃料、マージン等などにより、商品の価格を上げざるを得ない状況が生じるため、よりよい製品を多くの方にご購入いただきたいというモットーから店舗による販売は行っておりません。ご理解賜りますようお願いいたします。
Q
Amazonや楽天で購入することはできますか？
A
オンラインマーケットプレイスに出店することで、出店手数料等により商品の価格を上げざるを得ない状況が生じるため、よりよい製品を多くの方にご購入いただきたいという当社のモットーから本サイトからのみの販売とさせていただいております。ご理解賜りますようお願いいたします。
Q
名入れ刺繍をした場合はいつ届きますか？
A
特別注文品のため確実にお届けできる日をご案内することができません。そのため誕生日プレゼント用などお渡ししたい日が決まっている場合はご注意ください。
※ご注文後はキャンセルが出来ませんので予めご了承ください
刺繍オプションをご注文いただく際に「●月●日までに欲しいです」というご要望をいただくケースがございますが、上記の通りに納期はお約束できないため、これらにご返信することやお約束することは出来かねますことを予めご了承ください。
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。